化工儀器網記者近日采訪了湖南赫西儀器裝備有限公司總經理何斌女士，以下為部分文字實錄。

 1、  客戶在選購產品的時候，企業的服務水平及響應速度是重點考慮因素之一，可以說服務質量與企業的品牌形象是直接掛鉤的，請您為我們介紹下貴公司的服務體系。

 和其他公司略有不同的是我們公司在很多地區直接設立了辦事處，售后由廠家辦事處負責。這樣一方面能讓中間商賣的放心、用戶用的安心，另一方面也節省了很多由復雜環節產生的時間成本。

產品出現問題有專門的工程師在最短的時間內上門整修調試，盡可能減少對用戶工作及生產效率的影響。特別是一些不大的問題，上門可能兩個小時就解決了，返廠路上有時候就得花一兩周，到頭來最耽誤的還是用戶。這種模式也算是急用戶之所急了吧。 

2、  每家企業都有獨具特色的文化理念，您認為公司的企業文化在哪些方面為發展注入了精神動力？ 

有人用“吃得苦，耐得煩，霸得蠻，不怕死”來形容湖南人，我們公司的員工怕不怕死我倒是不太清楚，剩下的三條還是挺符合的。

特別是在產品的研發創新上，近期我們新推出了便攜式快速水分測定儀（詳見http://www.xzkx.net/hexi2012chanpinzhongxin/qitafeibiaoyiqi/2012-10-19/105.html），用于快速檢測諸如橡膠糧食之類樣本含水量。現在像這些東西收購時對于含水量都是估計加統計，沒有什么較為準確的測量手段，我們也算得上第一個吃螃蟹的人吧。因為之前沒有人做過這個東西，所以不論是市場預測還是產品研發上都存在不小的困難，最后我們還是憋著一口氣做出來了，現在市場的反響也都還不錯。

3、  我們知道，一個企業如果想要穩步發展，必須要有明確的發展目標和詳盡的遠景規劃，請您簡單介紹一下公司未來的發展方向。

有很多人評論我們這一行業已經是夕陽行業了，我不這么看，因為科學是沒有止境的，而科學也絕不單單只是在稿紙上千百遍的演算，更是需要無數遍實驗的結果來支撐的。

因此我覺得只要科學不止步，實驗室設備行業就還有它存在的價值。

公司未來發展方向，我覺得主要是兩點：

一是夯實基礎，以離心機的研發為主，逐步優化產品性能和用戶體驗。 

二是多元創新，著力一些有革新性，實用性產品的開發，讓更多人了解我們企業。